¿Que es el uso indirecto de SAP y como afecta al bolsillo?

EL DESAFÍO DEL ACCESO INDIRECTO

En los últimos años, las empresas se han enfrentado la difícil carga de pagar por licenciamiento adicional de SAP como resultado de usuarios que acceden o utilizan SAP indirectamente.

El acceso indirecto a SAP significa consumir los datos de SAP en aplicaciones. Por ejemplo: los usuarios del Helpdesk ven el saldo de un cliente desde un Sales Force.

Otro ejemplo: los usuarios sin cuenta de usuario SAP que utilizan Microsoft Excel para obtener datos de SAP y utilizar estos datos en informes. No importa cuántas cuentas de usuario SAP se estén utilizando durante la conexión – si 1,000 empleados utilizan SalesForce para ver los datos de los clientes SAP, incluso si es obtenido por una sola cuenta de usuario – la organización se enfrentará a un requerimiento de los auditores de SAP para pagar 1,000 licencias SAP adicionales.

 

 

 

 

EL ACCESO INDIRECTO PUEDE SER COBIERTO

Aunque el acceso indirecto suena como un tema complejo o vago para entender e incluye un riesgo financiero poco claro, utilizando Xpandion ProfileTailor License Auditor, este tipo de acceso puede ser reducido y restringido. Xpandion permite a las organizaciones modelar su situación actual, estimar su exposición actual y riesgos financieros derivados del acceso indirecto, y obtener alertas inmediatas sobre nuevos datos sospechosos de SAP, de modo que puedan inspeccionar y detener el acceso innecesario en cada caso. En lugar de un enfoque reactivo que sólo aborda una situación cara después de una auditoría de SAP.

 

 

 

 

 

RIESGO AL INVERTIR EN LA FUNCIONALIDAD DE SAP – GARTNER

Publicado: 5 de abril de 2017 ID: G00321827

Fuente (s): Bill Ryan, Roberto Sacco, Derek Prior, Lori Samolsky

 

En febrero de 2017, una decisión del tribunal del Reino Unido confirmó la capacidad de SAP para exigir tarifas de acceso indirecto, fortaleciendo la capacidad de SAP para llevar a cabo tales reclamaciones con sus clientes. En ese caso, el primero en este asunto, también se consideró que las aplicaciones de terceros desarrolladas en Sales Force e integradas en el sistema SAP ERP habían utilizado el software SAP para completar procesamiento de pedidos y otras actividades, a pesar de no tener acceso directo al software SAP. El juez indicó además que se requerían licencias de usuario de SAP para aquellos usuarios indirectos.

El enfoque de SAP para el acceso indirecto es un tema de discusión común durante nuestras interacciones con los clientes de Gartner que son clientes de SAP y ha sido un problema continuo por muchos años. Aunque otros proveedores de software y SaaS incorporan lenguaje de acceso indirecto en contratos, nuestras interacciones con clientes, sugieren que es mucho más probable que surja con SAP que con otros proveedores, y que la actividad de SAP en esta área está creciendo.

 

 

 

 

 Triggers comunes para la discusión de uso indirecto

Desafortunadamente, en muchas discusiones de Gartner con clientes de SAP sobre este tema, los clientes no aprenden sobre los riesgos de acceso indirecto durante el ciclo de ventas, sino más bien durante una auditoría posterior.

Los desencadenantes comunes para las discusiones de acceso indirecto incluyen:

■ Informes anuales de SAP Licence Administration Workbench (LAW): Cada cliente de SAP debe completar anualmente un informe de LAW. Cuando los indicadores del informe de LAW, como el tiempo de trabajo, el volumen de trabajo y el uso cruzado de componentes, sugieren a SAP que el acceso indirecto puede existir, esto a menudo induce una investigación adicional.

■ Falta de demanda de licencias. Los clientes no han comprado nuevas licencias o Suscripciones SaaS por un período de tiempo, y especialmente no han mostrado interés en la transición a SAP Hana o S/4HANA.

■ Ciclos de ventas competitivos. SAP no está seguro de ganar el negocio, o el cliente ha seleccionado una oferta competitiva sobre la oferta de SAP.

 

Con demasiada frecuencia, los clientes están perplejos y sorprendidos por la inesperada discusión sobre las tarifas del acceso indirecto. En algunos casos, SAP recomendó y realizó el trabajo de integración, pero no reveló los grandes cargos de uso indirecto que resultaron de su trabajo. Posteriormente, SAP informó a los clientes acerca de esta obligación durante el proceso de auditoría, requiriendo al cliente negociar una resolución desde una postura defensiva con mínimo apalancamiento.

 

 

 

 

Desafíos clave

■ Muchos clientes de SAP ya han acordado el Acceso Indirecto “a través de interfaces de terceros

Y otros sistemas intermediarios “mediante la compra de licencias en un Formulario de Pedido.

■ SAP no hace transparente el acceso indirecto durante el ciclo de ventas o utiliza un enfoque para resolverlo. Por lo tanto, los líderes de abastecimiento y gestión de proveedores se enfrentan a una exposición financiera impredecible si no negocian explícitamente contener los costes de la licencia de acceso indirecto de SAP.

■ Los clientes de SAP que integran ofertas de terceros en el software de SAP, pueden enfrentar cargos por acceso indirecto a SAP y arriesgarse a pagar las tarifas de licenciamiento a SAP así como la del tercero.

■ Es probable que la exposición al acceso indirecto aumente y se vuelva más difícil de resolver debido al rápido crecimiento de la oferta de Internet of Things (IoT), los ecosistemas asociados, las plataformas de negocios digitales y las soluciones analíticas, que contribuyen a incrementar la conectividad del sistema.

 

 

 

 

Recomendaciones

Líderes de gestión de proveedores y proveedores que evalúan y negocian acuerdos de software SAP:

■ Identifique la definición de uso vigente en su contrato SAP, que puede aparecer con un hipervínculo hacia Derechos de Uso de Software y reconozca que se requerirá negociación para limitar la exposición financiera.

Cuando sea posible, conserve las definiciones de uso anteriores que no hacen referencia a sistemas de terceros.

■ Involucrar proactivamente a los arquitectos de la empresa y a los expertos internos de SAP para identificar, documentar y colocar un valor en interfaces de terceros existentes – de inmediato-, antes que SAP lo plantee durante una auditoría anual.

■ Usar el deseo de SAP de vender nuevas licencias para productos estratégicos como incentivo para resolver la incertidumbre de los costos de acceso indirecto. Esto es especialmente crítico para las plataformas IoT y Cloud de SAP, que pueden aumentar exponencialmente la exposición financiera a través de la conectividad de dispositivos y aplicaciones a gran escala.

■ Lograr la certidumbre de costos negociando excepciones a la definición de Uso para ciertos escenarios, adquiriendo licencias de usuario de bajo costo que reflejen el valor derivado y/o adopten métricas de precios que hacen innecesario el uso de licencias de usuario.